Tout ce que vous devez savoir :
Nos services
Conducteur supplémentaire gratuit.
Chez Ecoma Car Rental, vous pouvez rajouter jusqu’à 2 personnes sans frais supplémentaires, nous n’avons besoin que de votre permis de conduire actuel et d’une pièce d’identité valide.
Sièges enfants gratuits.
Chez Ecoma Car Rental, nous proposons des sièges pour enfants adaptés à l’âge, à la taille et au poids de vos enfants. Ainsi, en plus de respecter la réglementation routière, vous aurez la tranquillité d’esprit qu’ils voyagent en toute sécurité. Vous pouvez bénéficier gratuitement de 1 siège enfant.
Assistance H24.
Conduisez l’esprit tranquille en sachant qu’en cas de problème nous sommes là pour vous aider, en cas de crevaison, de panne de batterie ou d’oubli des clés à l’intérieur du véhicule. Nous avons une assistance en espagnol, français et anglais 24 heures sur 24.
Smartphone avec internet. (Prochainement)
Ecomaya Car Rental propose de louer un smartphone avec internet illimité et GPS.
Age du conducteur
Pour les conducteurs agés entre 21 ans et 25 ans Ecomaya Car Rental demande unecaution de 250 euros ou 5500 pesos qui sera rendue lors de la restitution du véhicule. En cas de dégats sur le véhicule il sera prélevé la somme correspondant au montant des réparations.
Assurances Ecomaya Car Rental
Tous les véhicules chez Ecomaya Car Rental bénéficie d’une assurance complete, le prix varie en fonction de la franchise. Ecomaya Car Rental propose 2 options de franchise:
Basique:
Assurance complete avec franchise de 10%.
ATTENTION:
L’assurance calcule la franchise sur la valeur facture de la voiture, par exemple si la voiture coute 15000 euros la franchise est de 1500 euros.
En cas de dégats causés sur la voiture le client devra payer la totalité de la franchise soit 1500 euros dans notre exemple. Apres avoir fait réparer la voiture dans l’agence d’origine (Nissan, Kia, Mg etc etc..) Vive Car Rental vous émettra une facture.
Sans franchise:
Assurance complete sans franchise.
Dans ce cas le client n’aura rien a payer SAUF en cas de motifs de résiliation de l’assurance. (voir section MOTIFS DE RÉSILIATION DE L’ASSURANCE)
Tarifs
Les tarifs chez Ecomaya Car Rental dépendent de plusieurs facteurs:
– Le temps d’anticpation de la réservation.
– Le modele du véhicule.
– La saison.
– Des offres en vigeur.
Moyens de paiements
Chez Ecomaya Car Rental nous acceptons divers moyens de paiement:
– Virements sur notre compte mexicain.
– Effectif, dollars américains, euros, dollars canadiens au taux du jour.
– Paiement par carte de débit / crédit.
Que faire en cas de panne ou d'accident?
En cas de panne:
Appelez notre numéro de service téléphonique pour signaler la panne, selon la situation, un service d’assistance routière vous sera envoyé ou, si nécessaire, un véhicule de remplacement.
Important : Selon les clauses du contrat, le client n’est pas autorisé à effectuer des réparations de quelque nature que ce soit sur la voiture. L’entreprise ne remboursera pas les réparations non autorisées.
En cas d’accident:
Appelez notre numéro de service téléphonique pour signaler l’accident ainsi que les autorités correspondantes si nécessaire.
Important : Pour faire appliquer l’assurance et la couverture des dommages pour la voiture que le client a contracté avec Ecomaya Car Rental, il est nécessaire qu’il y ait un « constat » émis par l’expert de la compagnie d’assurance. Si ce document n’est pas disponible, les dommages ne seront pas couverts par l’assurance et seront à la charge exclusive du client.
Temps de tolérance lors de la restitution de la voiture
Afin de respecter les autres clients ayant réservé une voiture, nous vous demandons de restituer la voiture au plus tard à l’heure stipulée dans votre contrat. Le temps maximum de tolerance sans frais supplémentaires est de 30 minutes, après cette période, le tarif est de 500 MXN pour les berlines ou 600 MXN pour les minivans et seront facturés pour chaque heure de retard, à compter de l’heure de livraison initiale et jusqu’à un maximum de 3 Heures. Passé ce délai, une journée complète de location sera facturée.
Voyagez avec son animal de compagnie
Bien sûr, nous voulons que vous ayez l’impression de conduire votre propre voiture, donc votre animal de compagnie est le bienvenu. N’oubliez pas qu’en cas de taches, de saletés et de mauvaises odeurs causées par votre animal, un service de nettoyage en profondeur, de lavage des fauteuils et/ou de désodorisation de la voiture vous sera facturé. Les dégats causés par votre animal de compagnie ne sont pas couverts par nos assurances.
L'éssence
L’éssence n’est pas incluse dans le devis total. Le véhicule loué doit être rendu avec le même niveau d’éssence reçu, conformément à ce qui sera stipulé dans le bail. Il n’y a pas de remboursement pour l’excès d’essence. Si le client rend la voiture avec moins d’éssence, il lui sera facturé la différence à un coût plus élevé que dans les stations-services.
Motifs de résiliation de l'assurance
1) Afin de fournir à nos clients des véhicules propres et libres de mauvaises odeurs, il est strictement interdit de fumer dans tous les véhicules de Ecomaya Car Rental. Dans le cas où le véhicule est restitué avec une odeur ou des résidus de cigarette, des frais de nettoyage et de désodorisation seront appliqués. Le coût de la désodorisation ne dispense pas le client des frais causés par les dommages aux vêtements et sieges causés par les brûlures de cigarette.
2) En cas dommage et/ou accident causé par l’alcohol, cigarettes, drogues et négligences l’assurance s’annule automatiquement. Tous les frais occasionnés seront a la charge du client.
Frais non inclus et couts
Les clés, la carte de circulation et les plaques d’immatriculation ne sont incluses dans aucune des couvertures du véhicule, de sorte que le client doit payer le coût de remplacement en cas de perte ou de vol.
Désodorisation (animaux, cigarettes)
Ne dispense pas des dommages aux vêtements causés par les brûlures de cigarettes.
Coût de 2500 de pesos
Lavage des fauteuils
Coût de 1250 pesos mxn
Nettoyage
Coût de 400 de pesos
Clés perdues
De 4500 mxn pesos à 20000 mxn pesos par pièce et selon le modèle de voiture.
Perte/saisie de plaques d’immatriculation
Coût de 7000 de pesos
Location pour entreprises et commerces
– Tarifs fixes. – Délais selon vos besoins. – Différentes options de paiement. – Réservation prioritaire et livraison du véhicule. – Assurance et protection pour la voiture selon les besoins de votre entreprise. – Livraison à domicile (des restrictions s’appliquent). – Grande variété de derniers modèles de véhicules. – Services supplémentaires pour personnaliser votre expérience. – Les locations de voitures sont des charges d’exploitation déductibles des impôts. – Kilométrage illimité. – Maintenance préventive. – Voiture de remplacement. – Assurance dommages aux tiers et protection automobile.